Termini e condizioni di vendita

Questi Termini disciplinano l’utilizzo di Freeshop.it e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

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Free Shop Pesaro S.r.l.
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Da sapere a colpo d’occhio

Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
L'utilizzo di Freeshop.it e del Servizio è riservato a Utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile.
Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.

CONDIZIONI D'USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di Freeshop.it esposte in questa sezione hanno validità generale.

Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.

Utilizzando Freeshop.it l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti;
L’Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;

Registrazione

Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account Utente.

È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su Freeshop.it.

Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Requisiti per la registrazione

La registrazione di un account Utente su Freeshop.it è soggetta alle condizioni sotto specificate. Registrando un account, l’Utente conferma di soddisfare tali condizioni:

L’apertura di account tramite bot o altri mezzi automatizzati non è ammessa.
Salvo ove diversamente specificato, ciascun Utente può creare un solo account.
Salvo ove espressamente consentito, l’account di un Utente non può essere condiviso con altre persone.

Chiusura account

L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti in questo documento.

Sospensione e cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini.

La sospensione o cancellazione dell’account non da all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.

La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Contenuti su Freeshop.it

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su Freeshop.it sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su Freeshop.it non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

Diritti sui contenuti di Freeshop.it

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su Freeshop.it, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

Ove espressamente indicato su Freeshop.it, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su Freeshop.it esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

Accesso a risorse esterne

Tramite Freeshop.it gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

Uso ammesso

Freeshop.it ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.

È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di Freeshop.it e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a Freeshop.it o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite Freeshop.it o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:

violazioni di legge, regolamenti e/o dei Termini;
lesioni di diritti di terzi;
atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare;
offese al Titolare o a un terzo.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti offerti su Freeshop.it come parte del servizio sono a pagamento.

Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di Freeshop.it.

Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a Freeshop.it.

Descrizione del prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di Freeshop.it e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su Freeshop.it siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su Freeshop.it tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto.

La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.
Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.

Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

Per quanto possano essere accurati i costi di spedizione e i servizi di consegna esposti, in particolari casi potrebbero essere richiesti costi accessori da parte del corriere per la consegna o l’esecuzione del servizio richiesto in fase d’acquisto nel caso in cui il destinatario fosse in località particolarmente disagiata o di difficile raggiungimento (isole minori, centri storici, strade private e/o di difficile accesso o percorrenza).

I prezzi su Freeshop.it a seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.

Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di Freeshop.it “metodi di pagamento”.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, Freeshop.it non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine.

Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di Freeshop.it “modalità di consegna”.

I tempi di consegna sono indicati su Freeshop.it oppure nel corso della procedura d’acquisto.

Mancata consegna

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

DIRITTI DELL'UTENTE

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione o nella sezione dedicata “Resi e recessi”.

Chi gode del diritto di recesso

Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.

A tal fine, l’Utente può esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto inviando comunicazione scritta tramite mail all’indirizzo supporto@freeshop.it. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Quando scade il termine di recesso?

In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.
In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.

Effetti del recesso

Freeshop.it rimborserà il costo del prodotto oggetto di recesso trattenendo eventuali costi dovuti alla spedizione o ai servizi acquistati. La spedizione del prodotto oggetto di recesso è a totale carico/cura del cliente.

Il rimborso avviene entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del Titolare. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Salvo diversi accordi contrattuali tra le parti, il diritto di recesso/ripensamento non e' previsto per gli acquisti effettuati da aziende/professionisti con Partita Iva.

Contratti d’acquisto di beni materiali

A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.

L’utente risponderà unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il Cliente risponderà altresì nel caso di restituzione di prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura e per l’assenza e/o per il danneggiamento del prodotto e/o di uno o più degli accessori in dotazione. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

Eccezioni al diritto di recesso

Non sussiste diritto di recesso da contratti:

di fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’Utente e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso;
di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
di fornitura di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’Utente e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto;

Il diritto di recesso nell'ambito di contratti di modesta entità

Le norme nazionali in materia di diritto di recesso non si applicano ai contratti di modesta entità negoziati fuori dei locali commerciali (articolo 47, comma 2, Codice del consumo). Ai fini della qualificazione di un “contratto di modesta entità”, il limite previsto dalla legislazione nazionale è pari a 50 euro, conformemente a quanto stabilito dalla normativa UE.

GARANZIE

Garanzia legale di conformità del Prodotto in base alla normativa dell'Unione Europea

In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente.

Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il prodotto con consegna a domicilio, la Garanzia Legale può essere fatta valere nei confronti delle case produttrici avendo sottomano la ricevuta fiscale o la fattura dell’acquisto, contattando direttamente l’assistenza clienti relativa che indirizzerà al centro assistenza più vicino al cliente.

In caso il centro assistenza non sia in grado di risolvere il problema del cliente per irreparabilità del prodotto, i tecnici che hanno fatto l’intervento dovranno rilasciare al Cliente un rapporto di non riparabilit’ da inviare a Freeshop.it

Per maggiori informazioni contattare direttamente freeshop.it con i seguenti strumenti:

(I) telefonicamente, contattando l’Assistenza Clienti al numero 0541 1994005;
(II) via e-mail, scrivendo all’indirizzo supporto@freeshop.it;

Ulteriori informazioni possono essere trovate anche nella sezione dedicata "Garanzia legale italiana"

Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al servizio, la violazione dei presenti Termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell’Utente, dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, nella misura di legge.

Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente su Freeshop.it

Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti del Titolare (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).

Quanto precede non limita la responsabilità del Titolare per morte, danno alla persona o all’integrità fisica o mentale, danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento della causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo di Freeshop.it da parte dell’Utente sia stato idoneo e corretto.

Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave o incidano sulla vita e/o l’integrità personale, fisica o mentale, il Titolare risponde solo nella misura del danno tipico per il tipo di contratto e prevedibile al momento della conclusione.

In particolare, nei limiti sopra riportati, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:

eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte del Titolare;
eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che l’Utente potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione, etc.);
danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Freeshop.it dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo del Titolare, quali, a mero titolo esemplificativo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della connessione Internet e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;

DISPOSIZIONI COMUNI

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio. In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare Freeshop.it o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di Freeshop.it, la quale forma parte integrante e vincolante dei Termini.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a Freeshop.it sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con Freeshop.it sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all'Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall'Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di Freeshop.it devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

Utenti europei

Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace.
In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.

Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalidi o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza, che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.

Legge applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.

Prevalenza della legge nazionale

Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se la legge del paese in cui si trova l'Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.

Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di Freeshop.it o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.

Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 2 giorni lavorativi dalla sua ricezione.

Piattaforma di risoluzione delle controversie con i Consumatori

La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

Pertanto, ogni Consumatore Europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può servirsi di tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il Cliente può pagare alternativamente con:

Carte di credito, debito o prepagate: Visa, Mastercard, Maestro e Postepay
Bonifico Bancario anticipato
Amazon Pay
PayPal (anche in 3 rate, ove applicabile)
Scalapay (ove applicabile)
Agos (ove applicabile)

Carte di credito, debito o prepagate

E' possibile utilizzare le carte dei circuiti Visa, MasterCard, Maestro e Postepay senza alcuna commissione.

Per scegliere questo tipo di pagamento va cliccato il tasto “Procedi al checkout”, vanno inseriti tutti i dati richiesti e va selezionato nella sezione “Riepilogo & Pagamento” la modalità di pagamento “Carta di Credito”.

In caso di ordini con più prodotti, spediti in giorni diversi, l’addebito verrà comunque fatto al momento dell’acquisto.

I dati della carta di credito vengono gestiti da Stripe. Le informazioni inserite nel modulo d'ordine vengono criptate con AES-256, il quale ne impedisce l'utilizzo da parte di terzi.

In nessun momento Freeshop.it è in grado di conoscere i dati della carta o alcuna informazione finanziaria, patrimoniale o personale del Cliente.

Freeshop.it in nessun caso è responsabile, e non può essere ritenuta responsabile, dell'eventuale uso fraudolento e/o illecito di una carta posto in essere da terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.

Nell’eventualità di pagamento fraudolento Freeshop.it cercherà di bloccare l’evasione dell’ordine evitando quindi l’addebito sulla carta. In caso di esito positivo, non addebiterà nulla al legittimo titolare della carta; in caso contrario, la controversia sarà gestita secondo quanto previsto dalle normative nonché dal regolamento del circuito cui appartiene la carta utilizzata.

Per maggiori informazioni sui sistemi di sicurezza presenti su Freeshop.it circa i pagamenti con carta di credito visitare la pagina informativa del fornitore di servizi Stripe.

Bonifico bancario anticipato

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell'ordine.

Le coordinate bancarie al quale effettuare il bonifico sono:

Codice IBAN: IT10S0306924208100000004677
Intestatario del conto: Free Shop Pesaro Srl
Istituto di credito: CASSA DEI RISPARMI DI FORLI' E DELLA ROMAGNA
Causale: Numero dell'ordine

Amazon Pay

Su Freeshop.it è anche possibile pagare tramite Amazon Pay. Per usufruire del servizio sarà sufficiente cliccare sul tasto "Amazon Pay" in fase di acquisto per essere reindirizzati direttamente sul proprio account Amazon, in modo da poter finalizzare il proprio ordine in assoluta sicurezza.

Tutti gli acquisti effettuati su Amazon Pay sono coperti dal servizio di Garanzia dalla A alla Z, proprio come succede su Amazon.

Per maggiori informazioni sul servizio, visitare la pagina ufficiale di Amazon Pay.

PayPal

Il pagamento con Paypal è senza alcuna commissione.

Per sceglierlo va cliccato il tasto “Procedi al checkout”, vanno inseriti tutti i dati richiesti e va selezionato nella sezione “Riepilogo & Pagamento” la modalità di pagamento “PayPal” .

In ogni caso, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal ed il pagamento viene gestito con le modalità ed in base alle norme che disciplinano il rapporto tra il Cliente e PayPal stessa, rapporto al quale Freeshop.it è completamente estraneo.

Le modalità di richiesta ed esecuzione dell’autenticazione forte del cliente (SCA) sono a discrezione di PayPal.

Nel momento in cui il cliente conferma l’ordine e procede con il pagamento viene chiesta l’autorizzazione al pagamento. In caso di esito positivo, l’importo dell’acquisto viene addebitato immediatamente.

E' possibile anche pagare in 3 rate senza interessi con PayPal. Maggiori informazioni circa la modalità e i pre-requisiti dell'utente possono essere trovate nella relativa sezione del sito ufficiale di Paypal.

Scalapay

Scalapay è un pagamento diviso in tre rate per acquisti fino a € 1.500.

Scalapay SRL è l’unica titolare del servizio e l’accettazione delle richieste di rateizzazione avviene a insindacabile giudizio della suddetta azienda.

Viene richiesta la creazione di un account su Scalapay. Scalapay accetta tutte le principali carte di credito, debito e prepagate dei circuiti Visa, Mastercard e American Express. Al momento dell’acquisto verrà addebitata sulla carta la prima rata. Le successive 2 rate saranno addebitate con cadenza mensile a 1 mese e a 2 mesi dall’acquisto.

Scalapay informerà l'Utente qualche giorno prima della scadenza di ogni rata via SMS e email.

In caso di reso il piano di pagamento verrà cancellato e il cliente verrà rimborsato dell’importo relativo alle rate già pagate.

Condizioni del servizio Scalapay:

Essere maggiorenni
Se il pagamento automatico della rata non andasse a buon fine, il cliente avrà 24 ore di tempo per completare il pagamento direttamente sul suo account Scalapay
Se ciò non avverrà, Scalapay applicherà delle commissioni per ritardato pagamento come spiegato di seguito:
Pagamento effettuato entro la data di scadenza = nessun costo aggiuntivo
Pagamento effettuato con oltre 1 giorno di ritardo = fino a 6 euro di costi aggiuntivi
Pagamento effettuato con oltre 1 settimana di ritardo = ulteriori 6 euro (in aggiunta alla prima commissione, fino ad un massimo di 12 euro per ogni pagamento)
Il costo totale delle commissioni non potrà superare il 15% del valore del prestito (seconda e terza rata).

Tutte le condizioni sono specificate sul sito ufficiale di Scalapay.

Free Shop Pesaro S.r.l. opera quale intermediario del servizio non in esclusiva.

Per maggiori informazioni può essere visitata la nostra pagina informatica Scalapay

Finanziamento in rate mensili con Agos

Su Freeshop.it è possibile pagare tramite Agos.

Per scegliere Agos come metodo di pagamento va cliccato il tasto “Procedi al checkout”, impostato quindi tutti i dati richiesti e selezionato infine nella sezione “Riepilogo & Pagamento” la modalità di pagamento “Agos”.

Scegliendo il finanziamento Agos avrai la possibilità di pagare i tuoi acquisti in 12, 18 o 24 rate mensili. Al momento dell'acquisto verrà immediatamente addebitata la prima rata. Le successive rate verranno addebitate con scadenza mensile.

Per poter usufruire di Agos è necessario:

Essere cittadino residente in Italia
Avere un'età compresa tra i 18 e gli 80 anni
Essere un soggetto con reddito dimostrabile
Essere un soggetto con c/c bancario o postale

Per maggiori informazioni su Agos visitare la pagina dedicata "Finanziamento in rate mensili con Agos" o consultare l’informativa IEC.

CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI E SERVIZI AGGIUNTIVI

Luogo di consegna

Freeshop.it consegnerà il bene (prodotto e/o servizio) acquistato all’indirizzo indicato dallo stesso Cliente esclusivamente tramite corriere.

Freeshop.it non effettua consegne al di fuori del territorio nazionale (sono esclusi i comuni di Campione d’Italia e Livigno).

Tempi di consegna

Consegna standard gratuita a bordo strada

I prodotti indicati come “disponibili in pronta consegna” saranno consegnati entro il termine indicato sul sito e nell’e-mail d’accettazione dell’Ordine.

I tempi preventivamente calcolati sono di 2/3 giorni lavorativi salvo per le località difficilmente accessibili.

Entro 24 ore dall’affidamento della merce al corriere, verrà inviata direttamente dal corriere una mail con il tracking della spedizione, con cui sarà possibile seguirne l’avanzamento.

A mero scanso di equivoci, si precisa che non si effettueranno consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi.

In ogni caso il corriere incaricato della consegna standard gratuita a bordo strada (che non prevede consegna al piano o installazione), farà almeno 2 tentativi di consegna. Nel caso in cui i tentativi di consegna non andassero a buon fine, la merce verrà posta in giacenza e il cliente sarà contattato dal customer service Freeshop.it per avere nuove indicazioni di consegna (indirizzo alternativo, giorno concordato di consegna, consegna previo appuntamento telefonico, ecc).

Per maggiori dettagli consultare la nostra pagina dedicata "Modalità di consegna".

Consegna al piano/Consegna al piano con ritiro usato/Consegna al piano+servizi

I prodotti indicati come “disponibili” saranno consegnati entro il termine indicato sul sito e nell’e-mail d’accettazione dell’Ordine.

I tempi preventivamente calcolati sono di 5/7 giorni lavorativi salvo per le località difficilmente accessibili.

Entro 24 ore dall’affidamento della merce al corriere, verrà inviata direttamente dal corriere una mail con il tracking della spedizione, con cui sarà possibile seguirne l’avanzamento.

Il corriere contatterà direttamente il cliente per concordare una data e una fascia oraria per la consegna.

A mero scanso di equivoci, si precisa che non si effettueranno consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi.

In ogni caso il corriere incaricato della consegna al piano (e di altri eventuali servizi richiesti: installazione, inversione porte, ecc.), ricontatterà il cliente per un secondo tentativo di consegna che prevede un costo di 30 euro. La merce rimarrà in giacenza in filiale per circa 7 giorni entro i quali sarà necessario accordarsi con il corriere per una nuova consegna. Diversamente il pacco ritornerà al mittente.

Per maggiori dettagli consultare la nostra pagina dedicata "Modalità di consegna".

Consegna standard e al piano per prodotti disponibili in 10/15 giorni lavorativi

La consegna effettiva al cliente per i prodotti disponibili entro 10/15 giorni lavorativi avverrà entro un periodo massimo di 17/18 giorni lavorativi utilizzando la consegna standard gratuita o entro un periodo massimo di 20/22 giorni lavorativi utilizzando la consegna al piano.

Ritiro RAEE

Il ritiro raee è gratuito per un prodotto di pari caratteristiche nel rapporto 1:1 (es: se si acquista una lavatrice, deve essere ritirata una lavatrice).

Nel caso in cui si usufruisca della consegna programmata al piano, il ritiro del RAEE è contestuale alla consegna del prodotto acquistato e può essere selezionato in fase di checkout ordine.

Nel caso in cui si usufruisca della consegna standard gratuita, il ritiro dovrà essere richiesto esplicitamente via mail all’indirizzo supporto@freeshop.it dopo aver ricevuto il prodotto ordinato. Con la consegna standard, il ritiro del RAEE verrà eseguito entro 30 giorni dalla consegna del nuovo bene, come da termini di legge.

SPESE DI SPEDIZIONE

Consegna standard a bordo strada

La consegna standard a bordo strada è gratuita.

Consegna al piano

I prezzi della consegna al piano dipendono dalla tipologia di prodotto acquistato; il prezzo esatto della consegna al piano verrà visualizzato aggiungendo il prodotto a carrello.

Spedizione verso le isole minori e località disagiate

In caso di spedizione verso isole minori o località disagiate potrà essere applicato un supplemento alle spese di spedizione. Poiché non quantificabile in fase d'ordine, il costo supplementare sarà comunicato via mail successivamente alla presa in carico della spedizione da parte del corriere dedicato.

Mancata consegna

In caso di rientro di merce non consegnata per cause imputabili all'acquirente (assenza nonostante la consegna concordata, nessuna disposizione di effettuare nuova consegna, mancata risposta a eventuali comunicazioni, ecc.) verrà effettuato il rimborso esclusivamente del prodotto e degli eventuali servizi acquistati e non usufruiti (installazione, inversione porte, estensione di garanzia). Saranno invece trattenute dal rimborso le spese di spedizione sostenute per l'invio del bene.

Servizi aggiuntivi

Contestualmente all’Ordine il Cliente può richiedere alcuni servizi aggiuntivi da eseguirsi contestualmente alla consegna dei prodotti tra i quali, a titolo di mero esempio, il servizio di installazione del prodotto acquistato, alle condizioni economiche di volta in volta concordate (il prezzo varia a seconda della tipologia di prodotto o del tipo di installazione). Detti servizi sono disponibili esclusivamente per prodotti acquistati con modalità di consegna al piano e saranno prestati da installatori autorizzati da Freeshop.it, motivo per il quale i tempi di consegna potrebbero in tal caso richiedere tempi più lunghi di quelli indicati nel paragrafo precedente "Consegna dei prodotti acquistati e servizi aggiuntivi". .

FATTURAZIONE

Le vendite di beni online (perfezionatesi attraverso il sito www.freeshop.it) nei confronti dei consumatori (privi di partita IVA) non sono soggette né all’obbligo di emissione della fattura secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72 né all’obbligo di certificazione fiscale (mediante scontrino fiscale o ricevuta fiscale) ai sensi dell’articolo 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 né all’obbligo di memorizzazione elettronica e di trasmissione telematica dei dati dei corrispettivi giornalieri ai sensi dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019.

Al momento dell’effettuazione dell’Ordine il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica. La fattura elettronica sarà disponibile presso l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo PEC comunicato dal cliente; una copia di cortesia in pdf della fattura potrà essere inviata al Cliente previa richiesta via mail.

Di prassi, il sito Free Shop, in mancanza di diverse indicazioni, emette comunque ricevuta fiscale per gli acquisti effettuati.

VENDITA DI APPARECCHIATURE NON ERMETICAMENTE SIGILLATE CARICATE CON GAS FLUORURATI A EFFETTO SERRA

Il Regolamento (UE) n. 517/2014, stabilisce, all’articolo 11 paragrafo 5, che le apparecchiature non ermeticamente sigillate, caricate con gas fluorurati a effetto serra, sono vendute agli utilizzatori finali unicamente qualora sia dimostrato che l’installazione è effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del citato regolamento. L’articolo 16 comma 3, lettera d) del d.P.R. n. 146/2018, prevede che il venditore comunica alla Banca Dati, all’atto della vendita e per via telematica, la dichiarazione dell’acquirente recante l’impegno che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014.

Per cui nel caso di acquisto di Climatizzatori rientranti nella categoria suddetta, verrà inviata all'utente un modulo da compilare, firmare e rendere entro 30 giorni dalla data riportata in fattura.

Con tale modulo l'utente dichiara l’impegno ad ottemperare a quanto previsto dall’art. 16, comma 3, lettera d), del d.P.R. 16 novembre 2018, n. 146, assumendosi l’obbligo che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014.

DEFINIZIONI E RIFERIMENTI LEGALI

Freeshop.it

La struttura che consente la fornitura del Servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.

Utente Commerciale

Qualsiasi Utente che non corrisponde alla definizione di Consumatore.

Europeo (o Europa)

Si applica quando l'Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.

Titolare (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce Freeshop.it e/o offre il Servizio agli Utenti.

Prodotto

Un bene o servizio acquistabile attraverso Freeshop.it, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc.

La vendita di un Prodotto può essere parte del Servizio, così come sopra definito.

Servizio

Il servizio offerto tramite Freeshop.it così come descritto nei Termini e su Freeshop.it.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di Freeshop.it e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente (o Cliente)

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Consumatore

Vale come Consumatore qualsiasi Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.

Ultima modifica: 28 giugno 2023